全国服务热线2.截至2月21日，全国铁路累计发送旅客量达58亿人次。春运已过半数，返程高峰已然降临，铁路客流量持续上升，在此背后，是数亿人迈向工作岗位的匆匆脚步。
数字背后的客流图景
春运步入下半程，铁路运输繁忙状况透过数据清晰显出，2月21日当日发送旅客达1718.7万人次，至2月22日正月初六，该数字预估会升至1793万人次，铁路部门于一天里计划加开旅客列车2203列，运力投放力度如此之大，体现出返程客流的集中情形。
于2月22日8时截止为止，铁路12306在春运期间累积发放售出火车票达3.25亿张 ，此一庞大数字将节前返乡至节后返程的整个过程予以覆盖。从预售情形来看 ，当日热门出发城市主要集中于北京 、广州 、成都 、武汉 、重庆等地 ，而热门到达城市为主的则是北京 、上海 、广州 、深圳 、成都。这些城市既是经济活动活跃的区域所在处 ，同时也是劳动力密集流入的地方。
热门线路运力吃紧
南宁到广州、深圳往香港、北京至上海、武汉至上海、沈阳至北京等这些区间的客流特别密集，这些线路连接着劳动力输出的地方与输入的地方，还连接着区域经济中心，拿京沪线来说，作为全国最繁忙的铁路干线当中的一条，在节后返程期间差不多每一趟都满员。
武汉朝着上海那个方向的客流呈现出密集状态，这体现出湖北身为劳务输出大省所具备的春运特点，有大批量务工人员从武汉启程，去往长三角地区，同样的，沈阳朝着北京那个方向同样承受着东北地区往南进入京城的客流压力，铁路部门在这些热门线路上紧凑地安排加开列车，部分线路甚至达成了公交化运行。
高铁与普速协同发力
各地铁路部门，面对返程高峰，统筹调配高铁跟普速列车资源，在加开了584列旅客列车的状况下，夜间高铁数量去到了268列，这样的安排充分利用夜间时段，给旅客提供更多出行选择，杭州及宁波等车站，协同地方交通部门，增加地铁、公交班次，解决夜间到达旅客的接驳难题。
显示出另一组数据，有加开的旅客列车715列，当中夜间高铁是455列。广州南站同时增配了青年志愿者，针对老幼病残孕等旅客群体作重点服务。这样的服务配套让旅客在满是拥挤的返程途中多拥有了一份保障。在京广、济郑、郑渝等热门高铁线路，有加开列车256列，还推出了卤面、疙瘩汤等地方特色餐食，可使旅客在车上也能够品尝到家乡味道。
极端天气下的应对
春运返程时段，天气方面的因素一直都是铁路运输之中所面临的需要重点应对的考验。针对像风雪、大雾这类的极端天气状况，铁路部门把南疆铁路的巡检力度给加大了，以此来保障线路能够安全且畅通。南疆区域在冬季的时候气候是比较复杂的，大风、沙尘、降雪等这些天气频繁地出现，这对铁路的运行形成了威胁。巡检人员冒着严寒的天气，对线路、接触网、信号设备展开全面的检查，从而保证每一趟列车都能够安全地通过。
于北方区域，部分线路鉴于降雪缘故要开展除雪作业，铁路职工于夜间进行作业，清扫道岔处积压的雪，涂抹防冻液，以此保证设备处于良好状态。此番幕后工作虽不被旅客看见，却是保障列车按时整点运行的关键所在。于南方地区，则要应对大雾天气状况，司机在能见度比较低的情形下，严格依照限速规定要求运行，从而确保行车具备安全保障。
车站里的服务细节
返程高峰时段，各大车站的客运组织承受着极大考验，北京、上海、广州、深圳等达到城市的车站，出站口处人流十分密集，车站工作人员引领旅客有序出站，防止出现拥堵 ，在杭州东站、宁波站等重要枢纽车站，铁路部门跟地方交通部门相互配合，依据列车抵达时刻，增加地铁、公交班次，延长运营时长。
广州南站增添配备的青年志愿者，分布于售票厅，进站口，候车室等关键位置，他们为老幼病残孕旅客供给轮椅，引导，搬运行李等服务，针对重点旅客，车站还开设绿色通道，致使他们能够顺利进站乘车，在候车室内，工作人员强化巡视，提示旅客佩戴口罩，做好个人防护。
返程高峰出行提示
本年度春运于2月2日开始启动，其为期是40天，猜测铁路旅客发送量会达到5.4亿人次。当下铁路进入了返程客流高峰期，每天都存在大量旅客踏上返程的道路。铁路部门向旅客作出提示，出行之前要提早确认乘车相关信息，信息之中涵盖日期、车次、发站、到站等方面，防止因记错其信息从而耽误行程。
那在进站这个环节，是需要预留出充足时间的，春运期间车站人流十分密集，安检、验证这些环节通通都得排队等候。建议旅客要提前1小时以上抵达车站，不然会因为时间特别紧张而一不小心误车的。乘车的时候呢请按照票面提供的信息遵守秩序去乘车，还要听从工作人员的引导。对于那些携带行李比较多的旅客，可以提前办理托运相关事宜，以此来减轻进站时候的负担。夜间到达的旅客，建议提前去知晓当地公共交通运营的各种情况，进而把接驳的安排给做好。
面对这样一个持续长达40天、预计将会发送旅客达5.4亿人次如此规模的春运态势，你于返程的路途之上遭遇过哪些能让人内心感覺温暖的服务，又或者讲是否存在有着某些出行方面的经验打算借助于此分享给此刻尚在旅途之途的朋友？恳请欢迎在评论区留言展开交流。
